İptal & İade Politikası

1. Cayma Hakkı

Tüketiciler, ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilirler.

2. İptal Talebi

Sipariş kargoya verilmeden önce Siparişlerim sayfasından iptal talebinde bulunabilirsiniz. Kargoya verildikten sonra ürün elinize ulaştığında iade süreci başlatılabilir.

3. İade Süreci

1. Hesabınızdan "İade Talebi" oluşturun
2. Ürünü orijinal ambalajında ve faturasıyla birlikte gönderin
3. Ürün satıcıya ulaştıktan sonra 14 iş günü içinde ödeme iade edilir

4. İade Edilemeyecek Ürünler

• Kişiye özel üretilen/kişiselleştirilen ürünler
• Kullanılmış veya ambalajı açılmış hijyen ürünleri (iç çamaşırı, maske vb.)
• Dijital ürünler (indirme işlemi başlatılmışsa)
• Çabuk bozulan gıda ürünleri

5. Hasarlı/Hatalı Ürün

Hasarlı, hatalı veya yanlış ürün teslim alındığında kargo ücreti satıcıya aittir. Ürünü teslim alırken hasar tutanağı tutulması önerilir.

6. Para İadesi

İadeler, ödeme yapılan yöntemle geri yapılır. Kredi kartı iadeleri bankanın işlem süresine bağlı olarak 3-10 iş günü arasında hesaba yansır.

7. İletişim

İade ve iptal süreçlerinde müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.